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一、 机械行业现状

    伴随着市场经济的进一步扩大化和全球化,产品极度过剩以及产品高度同质化越来越使得机械制造行业企业的竞争日益加剧。 仅仅依靠提高企业自身生产效率以及通过不断提高制造技术含量,改善产品体现差异化的优势的‘内部优化’策略来赢得今天市场的机会已经看起来越来越遥远。因此必须转换视角,建立“以客户为中心”的业务模式,来保持和推进价值客户的持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。

    机械制造业主要生产有形产品,产品面向最终的生产资料市场或者生活资料市场,企业商务组织对客户或消费者开展市场营销、销售管理、服务管理。机械制造业的包罗万象,使得不同机械制造业细分行业的商业模式呈现出一定的差异性,不同的商业模式决定了企业在进行市场营销,销售管理以及服务管理上策略的差异性。

但大体上,从业务模型上来看,机械制造企业业务具有如下明显特征:目标客户群消费特征清晰且数量较多;标准制程的不断优化使得产品标准化程度高;机械制造的产品销售模式上直销和分销并存;市场化程度较高,竞争对手相对明确。

二、机械行业面临的问题

1.客户资源的信息孤岛现象造成客户的大量流失。企业通常没有设置专门的部门或岗位来管理客户资源,也就更谈不上据此的规则和流程的管理,因此客户信息散落在不同部门或人员之中,不仅无法利用,而且在业务调整和人员变化时,容易出现客户信息丢失,造成客户资源流失。

2.复杂的项目式销售难以掌控,直接影响企业营业额。项目式销售需要经历长期的销售过程,需要企业多个部门的协同配合,涉及到大量的文档资料,没有很好的协同管理平台使得企业对此类的销售难以掌控,直接影响企业的营业额。

3.针对性地市场营销很少,市场活动效果很难评估。制造型企业的客户资料的大量化以及无序化管理,使得企业进行市场营销时可参考的客户购买偏好少之又少,导致企业开展市场活动出现了慢无目的的恶性循环体,市场活动的效果评估没有专有的管理数据支撑,无从进行。

4.个性化服务的理念淡漠。服务部门运营成本不断扩大,部门内,外部的整体运行效率低下,服务人员的差异化服务理念没有形成,大量的资金投入反而使得客户满意度降低。

三、机械行业解决方案

    机械工业是国民经济最重要的支柱产业,是我国国民经济的核心,其总产值占全国GDP的40%以上,它对国民经济运行的质量和效益、产业结构调整和优化具有极其重要的作用。机械制造行业经营模式多样、产品结构和制造工艺相对复杂。其中包括了多品种小批量、单件小批量、重复大批量、大规模定制等生产类型。

利用机械行业解决方案,您可以对整个业务活动领域进行协调。从按单设计到项目管理,从生产计划到采购、制造,从售后服务到成本分析。

 

机械行业解决方案对各业务环节进行了优化。因此,您可以确保从产品设计到生产,进度的有效控制,提高客户定制产品的按时交货速度和质量,提高备件交货和售后业务的质量,因此而提升自己从容应对不同客户需求的能力。

四、业务流程

该方案在提供标准功能解决机械企业理顺业务流程,提升管理能力的同时,深度挖掘机械行业的需求,解决企业在计划管理、车间排程、销售过程管理、模拟报价、工序成本管理。这种综合方案解决的关键业务活动包括:

商机--机械行业解决方案提供销售活动、销售阶段管理,帮助管理商机全过程管理;提供销售漏斗分析、客户价值金字塔分析,帮助企业争取和留住顾客,和顾客建立互相信任的稳定的双向沟通的互动关系。

模拟报价--机械行业解决方案提供精确到工序的模拟报价工具帮助企业准确进行报价,帮助企业获取竞标优势。

销售--机械行业解决方案提供从合同到订单、发货、发票的全业务管理,同时在订单执行周期内,随时可查询分析订单执行进度,对内可督促生产按期完成,对外可向客户提供进展情况,提高客户服务水平。

 

计划--机械行业解决方案提供灵活、方便的主生产计划管理/物料需求计划管理方案:通过计划方案提供丰富的需求来源、计算参数等参数,满足按单设计、按单生产、按单装配、库存生产等不同企业对计划管理的需求;提供智能的计划建议,使得计划更科学、更可行。

 

粗、细能力计划--英网机械行业解决方案提供粗能力计算,能力分析,帮助分析主计划执行时的瓶颈所在,调整计划负荷或可用资源以达成主计划的可行。细能力计划进一步分析日常生产计划中可能会存在的资源不足,确保实际生产更加稳定可行。

车间作业--机械行业解决方案提供提供正排、倒排功能对工序计划进行排程。精细到设备、操作员级别的派工以及报工管理,严格监控车间作业执行;提供高效的生产甘特图计划排产工具,以及任务单全程跟踪功能。

成本管理--机械行业解决方案提供作业成本功能,可以准确计算出每个订单的生产成本。同时还利用系统提供的工序成本功能准确计算出到工序或成本中心的工序成本,直接反映各工序的成本状况,工单成本信息。帮助企业了解订单执行过程中各层级任务单真实加工成本。

售后服务--机械行业解决方案的服务管理将企业售后服务、客户投诉、产品维修提供记录、跟踪、处理、关闭的全面管理,规范企业的客户服务流程,提高客户服务响应速度、服务质量,从而提高企业的客户服务水平和竞争力。

五、业务价值

 成本控制:1、有效统计计时计件工资;

          2、有效分析各作业成本;

          3、有效计算基于订单的成本;

   生产管理:

         1、加强了设计环节,缩短设计周期,有效控制变更过程;

         2、有效制定基于订单需求的计划;

         3、支持计划、生产、采购的变更以应对需求引发的变更;

   销售管理:

         1、监控客户群体,有效地获得商机; 

         2、加强了销售过程的监控;

         3、销售模拟报价,缩短了报价周期,提升企业竞标能力;