职业化养成心得体会

职业化养成心得体会

某些事情让我们心里有了一些心得后，可以寻思将其写进心得体会中，这样可以不断更新自己的想法。是不是无从下笔、没有头绪？以下是小编为大家收集的职业化养成心得体会，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

通过对《职业化的养成与塑造》的学习，使我对职业化有了进一步的认识，更加深了对职业化的理解。对我对职业化理念有了更深的了解与认识，感觉对实际工作指导帮助很大。以下是我在这次职业化学习的一点心得：

职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，做合适的事。使广大员工在思维观念、行为态度、知识技能、道得品质、言谈举止、礼仪形象等各个方面符合职业规范和标准。行为养成习惯，实际上是从行为上要求我们做到职业。最终达到从内到外彻底地提升员工职业化素养的目的。

职业化的养成与塑造具体包括：

第一堂课职业化的工作技能

简单通俗的说，职业化的工作技能就是指看起来像个做事的样子。产品都是大同小异，就像我们酒店行业，硬件设施都无多大差别，关键是我们的服务态度和服务质量，及服务过程中的工作技巧，而这些我认为都可以称作为职业技能。其实真正的差异化是人，这也正是差异化的价值所在。我们只有塑造、提升达到真正的自身的职业化的工作技能，才更能让顾客感受超出期望值，才能让顾客惊喜，从而达到我们服务的目的----创造忠诚的客户!特别是我 ……此处隐藏7451个字……员工是不是应该抽点时间隔一段时间就清理一下自己工作服，这也是我们为维护企业品牌形象的一点贡献。职业化中，工作形象――就是一看起来就像那一行的人，这其中员工的仪表是非常重要的一环，因为她或他往小里说就是代表员工的形象、往大里说是代表着股东甚至整个企业的形象。

4、职业化的工作态度就是“用心把事情做好”。

如果用心去做每一件事，真真切切的做到把顾客当做上帝来对待。那收到的不仅仅是一笔生意，还有可能拿下一个固定客户，并且发展了一群潜在客户。如果可以通过一个客户来挖掘与其相关的潜在客户，那样可以带来的不仅仅是丰厚的利润，还有金钱都无法买到的宣传价值，企业品牌就可以凭此宣传，这就是我们下面要说到的企业品牌的价值。

5、坚持企业的品牌形象。

真正的高档品牌没有太多的视觉元素，注重的是细节，再简单的东西也要坚持品质， 同客户合作的每一个环节都“用心把事情做好”，顾客没有批评，只能说把事情做完了，我们的表现在顾客预期之外，顾客才会惊喜，才会难忘，才会更加欣赏和信任我们的品牌！ 让顾客看到我们的品牌就立刻想到我们的风格和优异的品质！

我们的员工是否真正的热爱自己企业的品牌呢？我们是不是能真正做到90%以上在自己企业内消费，就如余博士所说的“卖手机的人怎么会用自己企业以外的品牌手机呢？”

市场经济下的企业竞争，归根到底就是品牌竞争，优胜劣汰，品牌价值决定企业命运的时代业已到来。而企业品牌形象正是通过职业的专业化，看起来像做事的人，看起来像那一行的人，以及用心把事做好这些细节累计起来的。

综上所述，通过学习余世维博士主讲《企业团队职业化养成与塑造》，我深刻的认为，职业化是企业品牌化，并把品牌做大做强的基石。