检讨书银行柜员与客户起冲突的检讨书

时间:2024-05-26 06:03:04
检讨书银行柜员与客户起冲突的检讨书

检讨书银行柜员与客户起冲突的检讨书

尊敬的单位领导:

针对此次我与客户起冲突的事情,我认真接受领导批评,深深地检讨自己。回顾错误,我由于没有一个足够的耐心解答顾客的题目,对顾客提问产生了厌烦情绪,导致顾客也闹起了情绪,终究导致顾客投诉给银行产生了极其不好的影响。

检讨错误,我作为一位银行柜员,在上岗之前就经历了一系列的服务培训。期间,培训老师特别夸大柜员是服务职员,最重要的是应当时刻保持微笑,时刻耐心聆听顾客询问,为顾客答疑解惑。然而,这次事情当中我就没有依照在岗工作的要求来进行。面对顾客的咨询,我没有聆听多少,就显得不耐烦了 { http://www.fWjia.COm本,资.料/来.源,于/范文.之.家 ) ,这样怎样可以呢!?

现如今,我已深深地知道错了。正所谓浪子回头金不换,改过自新任是贤,我决心联系当事顾客做出诚挚道歉,恳求顾客谅解。并且我特别应当吸取本次错误的.经验教训,留意在今后的工作当中认真改善言谈举止,以真诚、简练、效力的工作服务顾客。

最后,我针对本身错误给银行名誉酿成的影响,向领导表达歉意与惭愧,恳请领导谅解我这一回。

此致!

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